Nuestro objetivo es que quedes 100% satisfecho/a con tu compra, por esta razón si se presenta algún inconveniente con tu producto puedes solicitar cambio por garantía, el mismo estará sujeto a las condiciones, tiempos y políticas manejados por Tayrona Store.
SOLICITUD DE GARANTÍA:
Para pedir garantía sobre tu producto deberás enviar tu solicitud sobre el mismo correo que te llegó el pedido y además deberás adjuntas las fotos que respalden tu petición, esto nos permitirá verificar el imperfecto del producto y hacer la notificación al diseñador.
Atendiendo a las condiciones, políticas y tiempos manejados por Tayrona Store, te enviaremos las instrucciones para hacer efectiva tu solicitud de garantía.
GARANTÍA DE FABRICACIÓN:
Se refiere a aquellos imperfectos derivados de la fabricación del producto, los cuales pueden variar atendiendo a la naturaleza del mismo, tales como:
Descosidos
Despegados
Rotos previos
Costuras mal hechas
Cierres o cremalleras dañados
Observaciones: Las fotografías de los productos son de carácter orientativo, el color presentado en la fotografía es una aproximación al color real.
Los colores son casi iguales péro no exactos. Asegúrese de que esto no le importe antes de ordenar.
Asegúrese de tomar muy bien las medidas de su espacio para que pueda ordenar el tamaño adecuado, NO HACEMOS CAMBIOS DE TAMAÑOS O DISEÑOS.
Asegúrese de escoger el formato correcto de su cuadro, sea ENROLLADO o LISTO PARA COLGAR. NO HACEMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE DINERO, si escoge incorrectamente.
RESPUESTA DE GARANTÍA:
Tayrona Store respondera a tu solicitud de garantía siempre que la misma se encuentre dentro de las condiciones, tiempos y políticas establecidas. Estas se encuentran en la descripción de cada producto en la pestaña de «CAMBIOS, GARANTÍAS & DEVOLUCIONES».
TIEMPOS DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN A GARANTÍAS
En promedio las garantías tienen una duración de 8 a 12 días hábiles.
