Términos y Condiciones

DEFINICIONES: 

Plataforma: Sistema que permite la ejecución de las diversas aplicaciones dentro del entorno del Sitio Web o aplicación móvil de Tayrona Store.

Sitio Web: Es el conjunto de páginas web encontradas bajo el dominio de www.tayronastore.com.

Vendedor: Persona natural o jurídica, con o sin marca registrada, que es miembro de la plataforma de Tayrona Store, y ofrece sus productos y/o servicios a través de la misma.

Comprador: Persona natural que registra sus datos y crea una cuenta en el Sitio Web de Tayrona Store y realiza transacciones para adquirir productos y/o servicios a través de su plataforma.

Usuario: Persona natural que accede o visita la plataforma de Tayrona Store sin llevar a cabo el proceso de registro ni realizar transacciones comerciales.

Producto: Bienes tangibles que son comercializados por los vendedores a través del Sitio Web de Tayrona Store.

Servicio: Prestación de labores o bienes intangibles por parte de los vendedores registrados como tales en Tayrona Store.

Empresa de transporte: Persona jurídica externa a Tayrona Store que es contratada para el transporte de los productos desde el punto de entrega por parte del Vendedor hasta la dirección proporcionada por el Comprador para el recibo del producto.

Propiedad intelectual: Son los derechos provenientes de las creaciones de la mente como: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes utilizados en el comercio; los cuales tienen especial protección en la Ley.

SECCIÓN 1 – OBJETO

Las presentes Condiciones de Uso regulan el uso del sitio web www.tayronastore.com (en adelante “el Sitio Web”), del que TAYRONA STORE (en adelante “Tayrona Store”) es titular.

Para fines de contacto e información adicional Tayrona Store, ha dispuesto dirección de correo electrónico: ventas@tayronastore.com

Ten en cuenta que Tayrona Store (también identificado aquí como “La empresa” o “La Plataforma”) es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios ofrecer, vender y comprar artículos en una variedad de formatos de precios y ubicaciones. El contrato de venta se establece directamente entre el vendedor y el comprador.

Tayrona Store no es responsable de la relación contractual con excepción de los productos ofrecidos directamente bajo nuestra marca.

Para todos los efectos se considera como aceptación tácita de las Condiciones de Uso el ingreso al Sitio Web de Tayrona Store, y la disposición de los servicios ofrecidos en el mismo.

Los Compradores, Vendedores y Usuarios de Tayrona Store deben ser capaces legalmente para adquirir derechos y obligaciones para tener acceso a los servicios ofrecidos por la plataforma y los VENDEDORES.

Se entenderá que el territorio en el que Tayrona Store presta sus servicios, es el Colombiano. El envío de productos al exterior estará sujeto a las tasas de aduana y leyes de importación y exportación tanto colombianas como de los países receptores de la mercancía.

Es requisito indispensable para realizar Compras en la Plataforma, y para el uso de los Servicios ofrecidos por Tayrona Store, que usted entienda y acepte que ha leído, conoce y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, si usted está en desacuerdo con los mismos aquí planteados, por favor abstenerse de realizar Compras y/o usar los Servicios.  Al registrarse y/o al obtener una membresía en los sitios de Tayrona Store, o al realizar Compras o usar Servicios a través de los sitios de Tayrona Store, usted reconoce y está de acuerdo con los siguientes puntos:

SECCIÓN 2 – ACCESO Y ESTANCIA EN EL SITIO WEB. 

Los Compradores, Vendedores y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la plataforma o registrar información en ella, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Compradores, Vendedores y Usuarios son los únicos responsables ante Tayrona Store y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Tayrona Store, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Tayrona Store se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos de manera temporal o definitiva, parcial o totalmente; así como denegar el acceso a la plataforma a Compradores, Vendedores y Usuarios que realicen incorrecto uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.

TAYRONA STORE INFORMA QUE NO GARANTIZA:

  1. Que el acceso al Sitio Web y/o Sitios Web externos sea ininterrumpido o libre de error;

    B. Que el contenido o software al que los Compradores, Vendedores y Usuarios accedan a través del Sitio Web no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

    C. La integridad o seguridad de los Sitios Web externos al Sitio Web de Tayrona Store a los que se pueda acceder a través de enlaces publicados en la plataforma.

    D. El correcto uso que Usuarios, Compradores y Vendedores hagan de la información contenida en la plataforma.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Vendedores, Compradores y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Tayrona Store no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de inexactitudes o errores en la información publicada por los Vendedores.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES FRENTE A USUARIOS

Las presentes políticas tienen como finalidad establecer los lineamientos a seguir por los Usuarios de la plataforma para establecer los comportamientos adecuados para acceder a la misma y para interactuar con los demás partes en el comercio electrónico que se lleve a cabo en nuestro sitio.

3.1 Contenido e información de la plataforma.
La información contenida en la plataforma referente a productos y servicios es suministrada por los Vendedores, por lo cual Tayrona Store no se hace responsable de su exactitud o integralidad.
Los usuarios deben siempre tener en consideración que los modelos, tallas, colores y materiales que se presentan mediante la información de la plataforma pueden tener variaciones frente al producto original debido a los requerimientos de las plataformas digitales sobre el cargue de formatos JPG o JPEG, etc. Así mismo el Usuario debe tener en cuenta que los materiales usados para los productos pueden variar en sus calidades; y las tallas referidas en la plataforma están sujetas a las diferencias según estilos del diseñador.

3.2 Responsabilidad.
El usuario será responsable frente a los demás Usuarios, Tayrona Store, los Compradores y los Vendedores por:

  1. El uso indebido o ilícito que realice de la información contenida en el sitio web.
  2. Infracciones a propiedad intelectual de los vendedores, Tayrona Store o terceros por el uso sin autorización de su imagen, enseña, nombre o denominación comercial, marca y demás bienes intangibles que estén protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor del territorio colombiano.
  3. Comportamiento ofensivo, irresponsable o discriminatorio.
  4. Asegurar que las referencias a marcas, logos, denominaciones comerciales, e imágenes usadas para la promoción de sus productos sea realizada conforme a derecho sin violar propiedad intelectual de terceros o de otros Vendedores de la plataforma.

Y demás actos que afecten directa o indirectamente, ya sea por acción u omisión, a la plataforma o los otros participes de las relaciones de comercio electrónico.

SECCIÓN 4 – CONDICIONES FRENTE A USUARIOS Y COMPRADORES

Estos lineamientos se establecen para garantizar el correcto desarrollo de la relación entre los Compradores, Usuarios y Vendedores de nuestra Plataforma para la compra de los productos y servicios ofrecidos en la misma.

El Comprador deberá tener en cuenta que al solicitar cualquier producto y/o servicio a través de nuestra plataforma entra en un contrato legalmente vinculante con el respectivo Vendedor, en cuanto se lleva a cabo la transferencia del pago. Este contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador se rige por la normativa colombiana en la materia sin perjuicio de las normas que apliquen en el país del comprador para los envíos internacionales.

4.1 Derechos.
Al momento de realizar transacciones a través de nuestro Sitio Web, los Compradores adquieren los siguientes derechos frente a los Vendedores:

  1. Que los productos recibidos concuerden con la información ofrecida en la Plataforma por el Vendedor, sin tener en cuenta las diferencias razonables causadas por la digitalización de las imágenes del producto al momento de ser subidas a la Plataforma, o por la diferencia en tamaños de las tallas relacionadas con la variación en el estilo del diseño de la prenda o producto.
  2. Devolución de lo pagado o cambio de los productos en casos de defectos en la calidad del mismo, o diferencias injustificadas y graves entre el producto ofrecido en la Plataforma y el recibido
  3. Ser tratado de manera respetuosa en toda interacción previa o posterior a la compra de los productos.
  4. Que se le dé pronta respuesta a sus solicitudes consultas y reclamos
  5. Ser informado de los costos adicionales que se causen en razón de tasas de envío, impuestos al consumo y demás factores que aumenten el precio a pagar por un producto.

    F. Demás que la Ley 1480 del 2012 (Estatuto del Consumidor) establezca para la protección de los consumidores frente al Vendedor.

Tayrona Store facilitará la comunicación y contacto entre Vendedores y Compradores durante la relación contractual sin que esto pueda interpretarse como indicio alguno de que Tayrona Store constituye una parte de esta relación.

4.2 Responsabilidades del Comprador o Usuario:

  1. Proporcionar la información correcta al momento del registro en la Plataforma, así como en el momento de la compra de productos para facilitar la entrega de los bienes y/o servicios acordados.
  2. Realizar las respectivas actualizaciones en la información personal proporcionada a la Plataforma.
  3. Ser respetuoso en las relaciones que surjan durante el uso de nuestra Plataforma.
  4. Actuar con buena fe respecto a las solicitudes de devoluciones o cambio de productos frente a los Vendedores o Tayrona Store (en los productos exclusivos de la marca).
  5. Respetar los Derechos de Propiedad Intelectual sobre las Marcas, Enseñas Comerciales, Signos Distintivos, y demás bienes protegidos por la ley, de los diseñadores o empresas que comercien a través de nuestro Sitio Web.
  6. Las demás que se establezcan en el desarrollo de la relación contractual entre las partes.

4.3 Metodos de Pago.
Tayrona Store ofrece formas de pago con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, giros o consignaciones. Así mismo, y para facilitar las transacciones entre Vendedor, y Comprador, se implementará cualquier otro medio de pago legal conforme al objeto social de la empresa.
Se informará a través de la plataforma de la adición de nuevos métodos de pago, cuando haya lugar a ello.

SECCIÓN 5 – CONDICIONES FRENTE A VENDEDORES

En cumplimiento de nuestras políticas internas se ha establecido una lista enunciativa más no restrictiva de productos que no podrán ser comercializados a través de nuestra Plataforma, como:

  1. Bienes ilícitos tales como armas, narcóticos o estupefacientes, bienes de contrabando, etc.
    B. Flora, fauna y derivados.
    C. Bebidas alcohólicas.
    D. Tabaco.
    E. Artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
    F. Productos que incluyan contenido sexual o explicito, salvo los que sean previamente autorizados por los administradores de la Plataforma.
    G. Los demás que, aunque no se encuentren incluidos en la presente lista, Tayrona Store considere inapropiados para distribución en su Plataforma.

5.2 Derechos.
Los Vendedores que realicen transacciones a través de nuestra Plataforma tendrán disposición de los siguientes derechos:

  1. A que se respete la Propiedad Intelectual de su Marca y/ productos publicados en la Plataforma.

    B. A recibir el pago por la venta de los respectivos productos a través de Tayrona Store.

    C. A realizar solicitudes consultas o reclamos a Tayrona Store, y que a los mismos se les dé pronta respuesta de conformidad con los términos establecidos por la Ley y por los presentes Términos y Condiciones.

    D. Negarse a la devolución o cambio de productos cuando se determine que el reclamo del Comprador es injustificado ya sea porque la calidad del producto corresponde con lo informado por la Plataforma o porque se noten alteraciones y daños atribuibles al Comprador.

    E. Que la información visible en la Plataforma o Sitio Web de Tayrona Store corresponda con la proporcionada sin sufrir alteraciones o inexactitudes.

    F. Actualizar la información tanto personal como de los productos y promociones ofrecidos a través de Tayrona Store.

    G. Los demás que garanticen el correcto ejercicio de su relación con los Compradores y Usuarios, y con la Plataforma.

5.3 Responsabilidades
Los Vendedores de acuerdo a su calidad deberán también cumplir con las siguientes obligaciones:

  1. Evitar la publicación de información incompleta, inexacta o falsa respecto a los productos, ofertas y/o promociones relacionados con su Marca en la Plataforma de Tayrona Store.

    B. Cumplir con los tiempos de preparación para el envío de los productos comprados para no incurrir en retrasos para la entrega de los mismos a los Compradores.

    C. Garantizar la calidad de sus productos frente a Compradores y Usuarios.

    D. Dar respuesta a las solicitudes consultas o reclamos interpuestos por el Comprador o Usuario directamente o través de la Plataforma de Tayrona Store.

    E. Dar un trato respetuoso en todo contacto con Compradores, Usuarios, con otros Vendedores y con administradores de la Plataforma.

    F. Actualizar la información publicada en la Plataforma cuando haya lugar a ello.

    G. Informar al Comprador o Usuario de los costos adicionales en que pueda incurrir el producto por razones de impuestos, tasas aeroportuarias, solicitudes adicionales del Comprador y cualquier otra variable que dé lugar a modificación en el precio del producto establecido en la Plataforma.

    H. Realizar cambios o devoluciones por defectos en la calidad del producto o errores sobre la cantidad, o talla del producto, cuando estos no sean atribuibles al Comprador.

    I. Todas las demás responsabilidades determinadas por la normativa colombiana en la materia.

5.4 Comisiones
El anuncio y publicidad de productos a través de nuestra plataforma es gratuito. Tayrona Store solamente cobrará una comisión por producto vendido equivalente a un porcentaje del precio del producto y/o servicio, la cual podrá variar según las especificidades de cada marca o producto.

SECCIÓN 6 – SISTEMA DE COMENTARIOS Y CALIFICACIONES

Los Compradores tienen acceso a un sistema para calificar y comentar el producto adquirido mediante la Plataforma de Tayrona Store, donde se tendrán en cuenta las calificaciones de todos los Compradores, pero solo si quien lleva a cabo la calificación efectivamente ha llevado a cabo transacción sobre el producto en mención.

Tayrona Store se reserva el derecho de eliminar, editar, ocultar, o etiquetar comentarios o calificaciones cuando lo considere adecuado porque en ellos se presente infracción de los Términos y Condiciones aquí establecidos

SECCIÓN 7 – PRODUCTOS DE LA MARCA TAYRONA STORE

Tayrona Store como Marca independiente ofrece sus productos a través de su Plataforma, por lo cual se hace responsable frente a la calidad de los mismos como cualquier otro Vendedor del Sitio Web y se ajusta a los mismos Términos y Condiciones aquí establecidos.
Únicamente Tayrona Store podrá ser considerado como Vendedor durante transacciones que involucren productos de su Marca. Situación en la cual acatará las condiciones establecidas para los Vendedores en el presente documento.

SECCIÓN 8 – RESPONSABILIDAD DE TAYRONA STORE

Tayrona Store es una Plataforma de comercio electrónico dirigida principalmente a diseñadores de moda, que actúan como Vendedores directos de sus productos o Marcas, por lo cual Tayrona Store no se entenderá en ningún momento como parte o responsable de las relaciones contractuales entre Vendedores, Compradores y Usuarios. Lo anterior bajo la excepción de los productos distribuidos en la Plataforma bajo la Marca directa de Tayrona Store.

SECCIÓN 9 – PROCESAMIENTO DE ORDENES.

Para completar el proceso de compra en www.tayronastore.com, usted debe contar con la capacidad jurídica necesaria para contratar la compra de productos y servicios a los Vendedores que los ofrecen a través de nuestro Plataforma. Al someter su orden de comprar vía carro de compra en www.tayronastore.com, usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso vigentes.

Tayrona Store mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en www.tayronastore.com, incluyendo, pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y Tayrona Store. Una vez finalizado el proceso de Compra, Tayrona Store realizará comunicación con usted vía correo electrónico, la cual incluye, pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc.

Tayrona Store puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que Tayrona Store considere apropiado. 
Tayrona Store también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden.

Tayrona Store reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas. Tayrona Store no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden enwww.tayronastore.com. En cualquier momento, antes de hacer efectiva la compra, usted puede cancelarla y/o salir de la página, y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carro de compras, antes de confirmar y/o confirmar la compra.

SECCIÓN 10 – PAGOS

La verificación de los datos bancarios suministrados son responsabilidad de la entidad financiera que presta el servicio a Tayrona Store. Los pagos de Compras realizados a través dewww.tayronastore.com pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en www.tayronastore.com.

En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios estarán en propiedad de los Vendedores o de Tayrona Store (en los casos de los productos bajo su marca) hasta que el respectivo pago sea realizado y aprobado en su totalidad.

SECCIÓN 11 – CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO

Tayrona Store acepta el cambio de ciertos productos, dependiendo del caso y la situación. Para ver las Políticas de Cambios y Devoluciones, por favor ingresar a www.tayronastore.com/pages/cambios-y-devoluciones. Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso.

Al solicitarse y aprobarse el cambio de algún bien o producto adquirido, se entrega otro por parte del Vendedor de la misma referencia o calidades pretendidas por el Comprador inicialmente. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y políticas particulares por parte de cada Vendedor de lo cual Tayrona Store no se hace responsable.

Tayrona Store solo se hace responsable frente a cambios de productos que estén bajo su marca propia registrada.

En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado de la Plataforma o sus Datos Personales.

El término para presentar reclamos para cambios de productos por defectos de fábrica en la calidad, será de máximo 30 días a partir de la fecha de recepción del producto comprado. El reclamo podrá hacerse directamente al Vendedor o a través de los canales de la Plataforma, ante lo cual Tayrona Store contactará al Vendedor para notificarle de lo informado por el Comprador o Usuario inconforme. Una vez vencido este término, se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción por parte del Comprador, y no se dará lugar a revisión de reclamos extemporáneos, salvo situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que justifiquen la extemporaneidad.

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto cuando el pago se haga por medio de sistemas de venta no tradicionales (Online). Derecho que dará lugar al reintegro del dinero pagado siempre y cuando se ejerza el derecho dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien. Este derecho no aplica para bienes de uso personal, tales como, ropa interior, utensilios de aseo personal, entre otros.

SECCIÓN 12 – DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Tayrona Store procura proporcionar descripciones precisas de los productos y servicios ofrecidos en www.tayronastore.com. Sin embargo, estas descripciones son proporcionadas por los Vendedores, y Tayrona Store no garantiza que las descripciones sean exactas, estén completas, sean totalmente confiables, sean actuales o libres de error. Si un producto recibido o servicio ofrecido en Tayrona Store no coincide con lo que está descrito en www.tayronastore.com, usted puede retornarlo según lo especifica los Términos y Condiciones de Uso, y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

SECCIÓN 13 – INFORMACIÓN DE PRECIOS

Los precios de cada producto o servicio son mostrados en la página web www.tayronastore.com. Los precios de los productos y servicios pueden incluir impuestos aplicables. Los precios no contienen los costos de envió. Tayrona Store procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en www.tayronastore.com. Sin embargo, Tayrona Store no garantiza que no existan o puedan existir discrepancias entre los precios señalados en la Plataforma y el precio final. Sin embargo, el respectivo Vendedor informará de toda modificación o adición al precio final del producto y/o servicio de acuerdo a nuestras Políticas.

Tayrona Store se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esto situación ocurre, Tayrona Store le notificará vía correo electrónico. En adición a esto, Tayrona Store se reserva el derecho, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.

SECCIÓN 14 – DESCUENTOS

Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través de www.tayronastore.com pueden contener descuentos respecto a los precios de venta al público sugeridos por el fabricante o distribuidor. La relación que existe entre el descuento ofrecido por Tayrona Store y el precio sugerido de venta al público es meramente informativa. Tayrona Store procura proporcionar información precisa sobre los precios y/o descuentos de los productos y servicios disponibles en la página web www.tayronastore.com. Sin embargo, Tayrona Store no garantiza que no existan errores de estimación, o que la información sea totalmente confiable, sea actual, o esté libre de error.

SECCIÓN 15 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos o servicios ofrecidos en www.tayronastore.com pueden contener información referente a la disponibilidad de la mercancía. Esta información puede ser utilizada para determinar qué tan factible es que un artículo sea enviado inmediatamente después de realizar su pedido. Desafortunadamente, Tayrona Store no puede garantizar que un producto (y/o servicio) que aparezca en inventario sea enviado de inmediato, ya que el inventario depende exclusivamente de los Vendedores y puede cambiar significativamente de un día a otro. Puede ocurrir que cuando usted realiza el pedido, el producto o servicio se encuentre agotado. Si esto ocurre, Tayrona Store le notificará vía correo electrónico.
Si Tayrona Store determina que un producto o servicio que usted desea comprar ya no está disponible, y este a su vez hace parte de una orden con más productos o servicios, el artículo será cancelado de su pedido. Tayrona Store le notificará vía correo electrónico y eliminará el producto o servicio de su orden de compra en la página web www.tayronastore.com.

SECCIÓN 16 – ENVÍOS

Los productos comprados a través de www.tayronastore.com se envían a través de terceros en virtud de contratos de transporte. Como resultado, no nos hacemos responsables de la demora de los tiempos de entrega, ya sea por cuestiones de la empresa de transporte o situaciones de orden público; así como, por cualquier otra situación imprevista. El riesgo de pérdida y daño para tales productos se le transfiere al transportador.
Tayrona Store facilita la entrega de los productos del Vendedor a la empresa de transporte elegida o disponible para el envío a la dirección proporcionada por el Comprador.
El Comprador es el único responsable por el correcto suministro e integridad de la información proporcionada al Vendedor y a la plataforma para la recepción de los productos adquiridos.
Por favor ingresar a www.tayronastore.com/pages/envios para ver nuestra Política de Envíos completa. La cual puede ser sujeta a cambios sin previo aviso.

SECCIÓN 17 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Excluyendo contenido de miembros, usted reconoce y acepta que el contenido, software, materiales y otros componentes (incluyendo, pero no limitado a nuestras logotipos, material gráfico, material creativo, videos, música, iconos, botones, etc.) que se utilizan como parte de la prestación de los Servicios, son propiedad de Tayrona Store y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, u otros derechos de propiedad intelectual y por la Ley 23 de 1982, el Decreto 1360 de 1989, Ley 178 de 1994, y demás normativa vigente en Colombia. Usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido o los materiales disponibles en nuestra página web o aplicaciones móviles.

La referencia a cualquier producto, servicio u otra información por su nombre comercial, marca, fabricante, o de otra manera, no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos o la obligación relativa por parte de Tayrona Store. Todas las marcas registradas que no son propiedad de Tayrona Store, y que aparecen en www.tayronastore.com o que están relacionadas con los Servicios ofrecidos a través de www.tayronastore.com son propiedad de sus respectivos dueños. No nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual que surjan del contenido publicado o transmitido en relación con los servicios o los productos que se anuncian en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

SECCIÓN 18 – SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMOS

18.1 Referentes a temas generales.
Los usuarios podrán elevar peticiones, y reclamos ante la empresa, a las cuales se les dará tramite dentro de los siguientes términos:

  1. 15 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción para peticiones quejas y reclamos generales.
    B. 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para peticiones de documentos.
    C. 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para consultas.

Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí señalados, la empresa informará de inmediato, y en todo caso antes del vencimiento del término señalado, esta circunstancia al interesado expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo razonable en que se resolverá o dará respuesta, el cual no excederá el doble del inicialmente previsto.

18.2 Referente a tratamiento de Datos Personales..
Los Vendedores que realicen transacciones a través de nuestra Plataforma tendrán disposición de los siguientes derechos:

  1. Para consultas: 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso podrá superar los 5 días hábiles siguientes al término del primer día.

    B. Para reclamos: 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Cuando no fuere atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en que se atenderá el reclamo, que en ningún caso excederá los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Tayrona Store facilitará la comunicación entre Compradores y Vendedores a través de los canales de comunicación dispuestos en la Plataforma. Tayrona Store no pondrá a disposición de los Compradores la información personal de los diseñadores que venden a través de nuestra plataforma a menos que sea requerido por orden de autoridad competente. Los Vendedores darán respuesta a las inquietudes de los Compradores y Usuarios por medio de Tayrona Store y su Plataforma.

SECCIÓN 19 – DATOS PERSONALES

Toda información relacionada con información personal proporcionada por Compradores, Vendedores o Usuarios de nuestra Plataforma, es tratada con total discreción y es usada exclusivamente para los fines dispuestos en nuestro Manual de políticas para tratamiento de Datos Personales. Así como para el cumplimiento del objeto social de Tayrona Store.
Podrá consultar el Manual de políticas para tratamiento de Datos Personales en www.tayronastore.com/pages/politica-tratamiento-de-datos. O solicitar al correo electrónico ventas@tayronastore.com

SECCIÓN 20 – MODIFICACIONES

La empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones totales o parciales sin previo aviso a los presentes Términos y Condiciones, así como al funcionamiento de la plataforma cuando lo crea conveniente para el mejoramiento o por la necesidad del servicio. En todo caso, los usuarios registrados serán notificados de dichos cambios mediante correo electrónico o por cualquier otro medio disponible.