Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

  1. Ingresa a nuestra pagina:www.tayronastore.com
    2. Selecciona el producto de tu preferencia
    3. Agrégalo a tu carrito de compra
    4. Haz click en comprarLuego de esto, la página te redirecciona y te solicita tus datos principales, los cuales debes ingresar para reservar el producto, una vez que hagas esto seleccionas “continuar” y la pagina te va indicando qué hacer.

    Nota: Recuerda seleccionar correctamente tu talla o la referencia

¿TENEMOS TIENDA FÍSICA?

No, Tayrona Store únicamente funciona como tienda virtual. A través de nuestro portal realizas compras on-line de los productos ofrecidos y nosotros los hacemos llegar directamente hasta tu dirección.

¿CUÁLES SON NUESTRAS FORMAS DE PAGO?

  1. Tarjeta de crédito
    2. Tarjeta de débito / PSE
    3. Consignación (Davivienda)
    4. Giro EfectyAdemas, puedes realizar Transferencia a nuestras cuentas de Bancolombia y Davivienda.

¿QUÉ SIGNIFICA “DESPACHO”?

El despacho se refiere al tiempo que se demora Tayrona Store en preparar el producto, para luego enviarlo a tu dirección, NO se refiere al tiempo de entrega.

Por lo que deberás tener en cuenta este tiempo al momento de realizar tu pedido.

¿QUÉ SIGNIFICA “DESPACHO INMEDIATO”?

El despacho inmediato indica que el producto se encuentra disponible para ser enviado al día hábil siguiente más no significa que lo recibirás el mismo día.

¿QUÉ SIGNIFICA “PRODUCTO EN PRODUCCIÓN”?

El producto en producción es aquel que no se encuentra físicamente disponible en inventario pero que ya ha sido solicitada su reposición, estos suelen demorarse un poco más del tiempo estándar.

¿CÓMO SABER CUÁNDO ME LLEGA EL PRODUCTO?

Una vez se haya despachado tu producto recibirás una notificación por correo electrónico con los datos (guía de rastreo) para que puedas hacer el seguimiento del paquete.

Los cambios de productos en promoción están sujetos a la disponibilidad del mismo y no se contempla la devolución del dinero.

¿QUÉ PASA SI ME LLEGA EL PRODUCTO Y NO ES LO QUE ESPERABA?

En caso que te llegue el producto y no quedes conforme, dentro de los 5 días hábiles siguientes puedes solicitar el cambio por otro producto de la página de menor o igual valor, en caso que el nuevo producto supere tu saldo positivo deberás asumir el excedente y los costos de envío, o bien podrás solicitar la devolución del dinero.

¿MI PRODUCTO TIENE GARANTÍA?

Sí, cada diseñador maneja condiciones, tiempos y políticas de garantía, si tu producto se llega a dañar encontrarás esta información en la descripción del mismo “CAMBIOS, GARANTÍAS & DEVOLUCIONES”.

NO HA LLEGADO MI PRODUCTO Y YA PASÓ EL TIEMPO ESTIMADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

En caso de que se presente alguna demora ajena a nuestra plataforma, nuestros asesores se comunicarán contigo para hacértelo saber.

Si pasado el tiempo estimado para la entrega del producto aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: ventas@tayronastore.com
Teléfono: 3108399995